🕒 営業時間・お問い合わせについて

ネット注文: 24時間受付

営業時間（店舗対応）: 平日 9:00〜17:00（土日祝は休業）

お問い合わせ: メールまたはお電話。営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降の対応（2営業日以内に返信）。

💳 お支払い方法

主に以下の決済方法が利用可能です。

クレジットカード: VISA, MASTER, JCB, Diners, AMEX（一括・分割・リボ払い）

銀行振込: 楽天銀行（前払い・振込手数料はお客様負担）

後払い決済: コンビニ・銀行対応（手数料250円）※54,000円未満限定

コンビニ決済（前払）: セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート等（手数料無料）

Apple Pay

📦 配送・送料について（重要ポイント）

木材はサイズ・重量によって送料の変動が激しいため、厳密なルールが設けられています。

1. 配送業者と出荷タイミング

配送業者: 佐川急便（宅配便・大型宅配便）、日本郵便（追跡可能メール便）

通常・既製品: 入金確認・受注後、速やかに出荷準備。

加工・オーダー品（カット含む）: 7営業日以内に発送。

送料確認ルール: 送料別の商品は、注文後に店舗から「サンクスメール（運賃・加工内容の案内）」が届きます。運賃に納得がいかない場合は【24時間以内】にキャンセル連絡が必要。連絡がない場合は確定として製作に入ります。

2. 通常の宅配便（3辺合計160cm未満）

送料: 990円〜1,430円（地域により異なる / 北海道・沖縄は高め）

送料無料ライン: 税込3,980円以上購入で送料無料（沖縄・離島は9,800円以上）

3. 大型宅配便（3辺合計160cm以上）※木材特有

送料計算: 「重量」と「才数（体積）」と「個数」を併用して算出するため、自動計算と異なる場合があります（サンクスメールで確定）。

宛先による料金の違い:

法人様・事業所宛: 比較的安価な専用運賃が適用されます（受取時に常駐スタッフがいることが条件）。大量注文時はパレット配送（要フォークリフト）も可能。

個人様宛: 法人宛に比べて送料が大幅に高く設定されています。

個人様への工夫:

「営業所留め」にすれば法人様料金を適用可能。

カット指示を出して「3辺合計180cm以内」に収めれば個人宅へも通常発送が可能。

4. メール便

規定サイズ（厚み25mm、200×300mm以下）に収まる小物は全国一律300円。

↩️ 返品・キャンセルについて

返品・交換の条件: 商品到着後「7日以内」に電話またはメールで連絡した場合のみ受付。

送料負担: 商品不良の場合は店舗負担。お客様都合の場合はお客様負担。

注意点: カット加工品やオーダー商品のお客様都合による返品は一切不可。 木材の性質上、使用に問題のないレベルの箱潰れや小傷での返品交換は不可。